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电商网站运营的重要体系有哪些?

撰写: fun88体育云 标签: 电商网站的运营体系 2016-09-06 18:18:35

做电子商务一般可以通过互联网、零售和供应链这三种思维来开展。但是运营者不管用哪种思维来做电商,最看重的总是投入的资本回报率,效益始终是电商运营好坏的最直接的体现。


那么电商网站的运营有哪些重要体系呢?

一、转化率体系

网站的转化率永远是运营者放在第一位的,转化率体系包括用户注册的转化率、完成订单的转化率等。只有流量而没有转化率的网站,并不能够给网站带来切实的利益。

而转化率和用户体验度之间有着密不可分的关系,在不受垃圾流量影响的前提下,转化率通常与网站的各种流程相关,简单易操作的流程、贴心的购物提示、商品组合出售的优惠价格以及简单多样的支付方式上都会影响客户最后的支付。如果处理好网站结构和流程的优化,那转化率的数据会更让人满意

二、购买体系

对购买体系来说,最主要的内容是客单价、商品的重复购买率和人均订单量。但是不同类型的电商网站的要求也各不相同,比如奢侈品采用的是线下和线上网站结合的方式,客单价自然会远远高于一般电商。

三、会员体系

会员体系主要从以下几个方面考虑:会员访问商城的频率、新会员所占的百分比、会员引入带来的费用、一些老会员的再营销。

而很多公司常常处在两个极端状态,一些电商网站过于节省站外的推广费用,而在站内极少一部分的老用户上花费更多的营销费用。另一些网站则恰好相反,他们在引入新用户上花费大量的推广费用,而在维护老用户上的花费却尤其少。显然这两种极端的情况都存在一定的问题,营销费用是必须的,引入一个新用户有时候并不难,但如果要留住用户,起码要下三单,将新用户转化为忠诚的老用户十分不容易,但同时如果只重视老用户,忠诚于各个用户,也还达不到扩大市场的目的。

四、商品体系

商品是电商网站的灵魂,没有了商品,电商网站本身存在的意义也就没有了。商品体系包括:热销商品、商品毛利率、商城销售额、商品的购买次数、购买的单价。

很多产品都有一定的时效性,如节假日的人们商品,要将这些商品的库存和营销提前调整到当前热销的品类上。

五、用户行为体系

用户行为体系包括:用户的浏览路径、习惯、搜索、停留时间等。这些对于网站流程和转化率都有参考价值,运营者可以从用户浏览的习惯入手,找到网站流失率高的原因,及时做出相应的更改。

六、营销推广体系

营销体系包括对垃圾流量的鉴别、渠道购买力和贡献率的评估、投资回报率的监控。整个电商网站是建立在有效的营销手段的基础之上的,只有真实高质量的流量和渠道才能带来好的转化率,才会有好的用户体验,创造出好的销售额。

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