App外包切割移动电商市场 淘宝类赚钱最难

          6月27日消息，“为企业做嫁衣”的移动应用外包服务商正在狠抓各自细分领域的客户。据亿邦动力网了解，在B2C电商、外贸电商、淘宝卖家、传统消费业等细分领域的移动业务外包都已经有佼佼者出现。包括耶客、道有道、kancart、追信魔盒、卡塔科技等在内的移动应用开发服务商都开始在各自的强项领域建立了一定的门槛。

          B2C电商——耶客

          B2C电商移动业务外包服务商最早火起来的是耶客。依靠早期对凡客、美特斯邦威移动业务的承包，耶客开始在电商领域逐渐打开市场。乐蜂、聚美优品、银泰网等一大批B2C电商纷纷成为耶客的客户。

          耶客将自己定位为“移动零售服务企业”，服务模式主要是为不同的客户定制个性化App，成本相对较高，收费更贵，但会涉及包括移动端业务的战略咨询、技术开发、整合营销和运营管理等在内的系列业务，对客户企业的需求满足也会更细化。

          2011年是耶客快速扩张B2C电商客户的一年。但据了解，目前有很多发展到一定规模的B2C电商（如乐蜂、银泰网等）已经逐步开始自建团队开发和维护移动业务。因此，现阶段耶客在客户结构上已经开始逐渐变化，GAP、优衣库、必胜客等传统大型企业开始成为其主要服务对象。

          外贸电商——Kancart

          外贸电商领域的移动App服务商主要是Kancart。国内大型的几家外贸电商平台如敦煌网、米兰网、兰亭集势、大龙网等都是Kancart的客户（目前兰亭集势已自建团队运作移动端）。据媒体报道，从2011年创业至今，Kancart拥有国内外十几家大型电商客户，一千多家中小商户。

          Kancart的团队规模较其他移动服务外包公司要小很多。据Kancart CEO周翔介绍，Kancart目前大概有40多人的团队，主要的营收来自于App开发年服务费和增值费。据悉，Kancart移动应用开发的年服务费约在5000元人民币左右，同时会根据多语言支持、社会化电子商务解决方案等其他功能或服务收取不同的费用。

          Kancart提供的移动应用开发同样分为定制、模板两种，敦煌网是Kancart典型的定制化产品客户。定制化App开发的成本更高，收费额更高。据周翔介绍，虽然Kancart定制化客户数量很少，但其产生的营收能占到Kancart的50%左右。据了解，Kancart目前的年营收规模约500万左右，已处于盈利状态。

          淘宝卖家——追信魔盒、卡塔科技

          在淘宝集中发力移动端业务的同时，平台上的卖家也纷纷开始了自己的移动化进程。目前，除了少数大卖家如御泥坊、韩都衣舍通过自建团队开发移动App，绝大多数中小型淘宝卖家都通过第三方服务商来开发移动客户端。

          在淘宝卖家服务市场中，追信魔盒、卡塔科技是最大的两家移动外包服务商。据了解，目前卡塔科技旗下的“手机店铺”服务已有订阅客户2000家左右，对客户收取一年550元的服务费。

          而追信魔盒的业务覆盖相对更广，除了淘宝店还包括媒体、个人等App的自动生成。据追信魔盒CEO申颖超介绍，电商类客户占了追信60%的业务比例，包括淘宝店、导购应用（淘宝客）等。与卡塔科技不同的是，追信98%的App开发均为免费，只有部分“尊享版”业务会采取收费策略。

          了解到，与B2C电商、外贸电商、传统消费类企业的外包商相比，淘宝卖家的App外包商在收入方面相对要少很多。一方面，淘宝卖家的体量与其它大中型企业相比要小很多，对服务费用的承受能力有限；另一方面，由于淘宝有“手机淘宝”App，很多淘宝卖家能自动生成自己的手机店铺，而不会另外开发店铺App。

          传统消费业——道有道、耶客、商联网

          传统企业做移动业务的情况较为复杂。部分大型传统企业会选择自建团队开发App，部分缺乏人才或经验的传统企业会在涉足移动业务初期选择与服务商合作。除了上文提到的耶客，道有道、商联网也在瞄准传统企业。

          不同的地方在于，耶客的客户多为大型品牌商，而道有道和商联网的客户主要集中在中小型线下商户，如小型零售商、生活服务商户等。这类客户的移动App开发更简单，收费也更低。

          据道有道相关负责人介绍，道有道的客户包括鲜花蛋糕、汽车、教育培训、美容美发、餐饮、酒店宾馆等多个传统消费领域。主要采取模块式开发，一个行业一个模板，客户可以进行自助选择和组合。道有道会对客户进行前期移动业务培训和后期的产品升级服务。

          商联网的客户群则主要集中在生活服务类商户如餐饮、酒店等。据商联网相关负责人介绍，商联网的客户包括连锁品牌，也包括连锁品牌的某个单店。

          与淘宝卖家相比，传统企业在移动业务外包方面会“阔绰”很多，服务商的收入空间也更大。据道有道相关负责人透露，道有道在2012年的营收规模达到数千万，处于盈利状态。

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